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成都華西醫(yī)院現(xiàn)號(hào)串串：90元號(hào)轉(zhuǎn)手賣800元
“號(hào)串串”曾讓不少掛不上號(hào)、看不上病的患者叫苦不迭。2009年5月，衛(wèi)生部出臺(tái)了三甲醫(yī)院預(yù)約實(shí)名掛號(hào)制后，在一定程度上制約了“號(hào)串串”，但隨著職業(yè)掛號(hào)人對(duì)預(yù)約實(shí)名掛號(hào)制的熟悉，“號(hào)串串”又活躍起來(lái)，他們倒號(hào)、炒號(hào)、賣號(hào)……5月26日，華西都市報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“號(hào)串串”們甚至推出了所謂“專家套號(hào)”十次以上的掛號(hào)和幫忙排隊(duì)候診，費(fèi)用高達(dá)4000元！
四川大學(xué)華西醫(yī)院宣傳部長(zhǎng)廖志林提醒患者，如果通過(guò)“號(hào)串串”買號(hào)，一旦“號(hào)串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會(huì)被列入黑名單，不能正常預(yù)約號(hào)，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。
患者·掛號(hào)難
妻子懷孕 找串串花4000元
“醫(yī)院人太多了，又大多是大肚子和小奶娃，去一趟掛號(hào)、排隊(duì)、檢查……的確惱火。”市民方先生的妻子懷孕，今年1月份已到了在華西第二醫(yī)院產(chǎn)科建卡的時(shí)間。由于32歲的妻子已算是高齡產(chǎn)婦，方先生想掛上該院產(chǎn)科專家劉興會(huì)教授的號(hào)并建卡。“我工作又忙，沒(méi)有時(shí)間專門跑這些事情，老婆肚子大起也要上班。一直沒(méi)有掛到劉教授的號(hào)，我們干脆就找了‘號(hào)串串’。”一開(kāi)始，方先生只是想掛號(hào)，沒(méi)想到“號(hào)串串”稱可以提供“全套的健康管理”，也就是幫助患者掛號(hào)、排隊(duì)、候診。
“每次我把老婆送到醫(yī)院門口，產(chǎn)檢結(jié)束后到門口接她，其他事情都是號(hào)串串來(lái)完成的。不過(guò)這些都是明碼標(biāo)價(jià)的。”方先生說(shuō)，“每次看門診之前，‘號(hào)串串’就先把號(hào)給我掛到，看門診那天幫我老婆把隊(duì)排到，差不多輪到老婆看了，他再打電話通知我們?nèi)ァＧ昂蟛畈欢嘤惺?，一共收了?000元。”不過(guò)方先生也坦言，如果不找“號(hào)串串”，自己親力親為的掛號(hào)，候診費(fèi)用不過(guò)幾百元。“但去一次醫(yī)院基本會(huì)耗上半天甚至一整天，哪有那么多時(shí)間和精力嘛。”方先生說(shuō)。
起價(jià)200元 專家號(hào)都有
5月26日中午11點(diǎn)30分，四川大學(xué)華西醫(yī)院門診大廳內(nèi)外人流如織。記者在醫(yī)院大門口看到，有四五名男子不停的低聲詢問(wèn)來(lái)往路人“掛不掛號(hào)？掛不掛專家號(hào)？”記者以患者身份詢問(wèn)一名穿著短袖橫條紋T恤的中年男子，“有耳鼻喉科的專家號(hào)么？”中年男子答復(fù)“我這里哪個(gè)科的專家號(hào)都有。”并表示不指定專家，都是200元，“但需要指定專家的號(hào)，價(jià)格就不一定了。”
“耳鼻喉科趙宇教授的號(hào)有么？”記者問(wèn)。“有，趙宇的號(hào)300元。”當(dāng)看記者表示想再等等時(shí)，這名中年男子遞來(lái)一張名片，名片上印著紅色的“醫(yī)訊”兩字，上面標(biāo)明，除了可以代辦掛號(hào)、入院，還提供取藥和各項(xiàng)院內(nèi)跑腿服務(wù)。
串串·搶號(hào)狂
每天一萬(wàn)個(gè)號(hào)源 串串“搶”走幾百個(gè)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了要價(jià)兩三百元的“串串號(hào)”，醫(yī)院名老專家的號(hào)炒得更高。在醫(yī)院掛號(hào)窗口、114和銀行卡預(yù)約掛的名老專家的門診號(hào)都是90元。而在“號(hào)串串”手里，這些號(hào)被炒到了800元。
但即便是花大價(jià)錢買到的“串串號(hào)”，也有患者遭遇騙局。“都知道華西醫(yī)院人多，但我們這么遠(yuǎn)來(lái)了，掛不到號(hào)也只有買高價(jià)號(hào)了。”從西昌趕來(lái)看病的王先生說(shuō)，他因?yàn)楦闻K問(wèn)題要掛一位專家號(hào)，在“號(hào)串串”處花了500元錢后，拿到的號(hào)卻不是他指定的那位醫(yī)生。
“我們每天的號(hào)源有一萬(wàn)多個(gè)，‘號(hào)串串’手上的高價(jià)號(hào)源占了百分之幾，幾百個(gè)的樣子。”四川大學(xué)華西醫(yī)院宣傳部長(zhǎng)廖志林說(shuō)，醫(yī)院一直在想辦法遏制“號(hào)串串”，但無(wú)法杜絕，他說(shuō)：“來(lái)醫(yī)院花高價(jià)買‘串串號(hào)’的也是病人，我們醫(yī)生也沒(méi)辦法鐵石心腸到不給這些人看病。”
早上6點(diǎn)半占號(hào)
找到“買家”再倒賣
那“號(hào)串串”是怎樣掛到專家號(hào)的呢？“他們會(huì)占114預(yù)約號(hào)的資源。”廖志林說(shuō)，114平臺(tái)通常在早上7點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)，而“號(hào)串串”一般會(huì)在6點(diǎn)半就開(kāi)始撥打114預(yù)約，一直等到7點(diǎn)鐘放號(hào)，由于號(hào)串串把線路全部占據(jù)，導(dǎo)致真正要掛號(hào)的用戶打不進(jìn)來(lái)。最終等市民能打進(jìn)來(lái)的時(shí)候，幾乎所有的專家號(hào)簽已經(jīng)被“號(hào)串串”搶完了。
在114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上的一段截圖畫面中顯示，同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼用9個(gè)不同的身份證掛了7個(gè)不同醫(yī)生的號(hào)，但預(yù)約成功的9個(gè)號(hào)幾天后先后被電話取消了，隨即在很短的時(shí)間內(nèi)又換了其他身份證號(hào)碼，迅速補(bǔ)掛上。經(jīng)114工作人員分析，這些號(hào)碼應(yīng)該屬于“號(hào)串串”：他們先用自己收集的身份證掛號(hào)“占位”，在找到“買家”后，一邊打來(lái)電話取消，一邊再迅速通過(guò)114用患者的身份證補(bǔ)掛號(hào)。
醫(yī)院·保號(hào)嚴(yán)
患者買“串串號(hào)”將被列入黑名單
為了打擊“號(hào)串串”，醫(yī)院還特別制定了新規(guī)則，任何在114預(yù)約成功后的號(hào)源，一旦取消就立即返回醫(yī)院窗口，這讓號(hào)串串無(wú)法繼續(xù)占號(hào)后再倒賣。
最近一段時(shí)間，114平臺(tái)還增加了近百名話務(wù)人員接聽(tīng)電話，加上堵住了“號(hào)串串”占號(hào)取消后再約號(hào)的漏洞，目前114平臺(tái)受“號(hào)串串”擠占號(hào)源的情況已有所減少。
“我們?cè)l(fā)起過(guò)一次電話隨訪，很大部分病人都通過(guò)‘號(hào)串串’買的號(hào)。”廖志林說(shuō)，除電話隨訪外，第二個(gè)打擊對(duì)策則是限制就診卡的預(yù)約次數(shù)。一張就診卡一周之內(nèi)頻繁掛不同科室的號(hào)，醫(yī)院會(huì)對(duì)其進(jìn)行鎖定，列入黑名單。
廖志林提醒患者，如果病人通過(guò)“號(hào)串串”買號(hào)，一旦“號(hào)串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會(huì)被列入黑名單，不能正常預(yù)約號(hào)，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。她建議患者將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源讓給最需要的人，“小病不必到華西，社區(qū)醫(yī)院一樣可以看。”
從2008年起，華西醫(yī)院保衛(wèi)部和轄區(qū)派出所、武侯區(qū)防暴大隊(duì)、玉林綜治辦對(duì)醫(yī)院門診，一直在對(duì)“醫(yī)托”、“號(hào)串串”進(jìn)行綜合整治。去年，華西第二醫(yī)院還成立了應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)中隊(duì)，中隊(duì)試運(yùn)行的一個(gè)星期，就抓到了28個(gè)“號(hào)串串”。在醫(yī)院安保部辦公室里，有3個(gè)本子記錄著“號(hào)串串”們寫下的“檢討”。安保部工作人員林先生說(shuō)，2001年至今，“號(hào)串串”寫下的檢討書已有六七本，還會(huì)按手印，如果再犯就再寫。安保部還存放著從2009年至今收繳的各種門診號(hào)、實(shí)名制卡片以及留底便于辨認(rèn)的“老串串”照片。
抵制“號(hào)串串”，需要醫(yī)院和患者共同努力，除醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)管外，患者不要一味只求專家號(hào)，缺少了市場(chǎng)的“土壤”，“號(hào)串串”自然會(huì)越來(lái)越少。
文章來(lái)源：華西都市報(bào)
